ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
• Констатирани липси.
• Дефекти на стоката.
• Несъответствие с обявената търговска марка.
В срок от 30 работни дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
• Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
• Възстановяване на заплатената сума.
• Заменяне на стоката с нова.
• Отбив от цената.
ВАВ ГРУП ЕООД е в правото си да предложи един от тези варианти според конкретния случай.